Przegląd

Nasza polityka zwrotów trwa 30 dni. Jeśli od dnia dostawy minęło więcej niż 30 dni, nie możemy zaproponować zwrotu ani wymiany (dotyczy to wyłącznie produktów fizycznych).

Aby zakwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany, znajdować się w oryginalnym opakowaniu i zostać odesłany wraz z potwierdzeniem zakupu (np. e-mailem z zamówieniem).

Produkty wyłączone z możliwości zwrotu

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, produkty cyfrowe (e-booki, kursy online, materiały do pobrania) nie podlegają żadnemu zwrotowi po dokonaniu zakupu. Zakup oznacza natychmiastowy dostęp do treści objętych ochroną autorską i pełne wykonanie usługi.

Dodatkowo zwrotowi nie podlegają:

• karty podarunkowe,
• produkty personalizowane (np. koszulki z nadrukiem),
• produkty zdrowotne lub higieniczne (jeśli były otwierane lub używane),
• produkty łatwo psujące się lub o charakterze jednorazowym.

Uwaga: nie odsyłaj produktu bez kontaktu z nami. Produkty fizyczne realizowane są przez Printful – wszelkie reklamacje należy zgłaszać na adres: prosperainstitute@gmail.com

Częściowe zwroty

Częściowy zwrot może być przyznany w następujących przypadkach:

• książki z widocznymi śladami użycia,
• produkt otwarty lub niekompletny,
• produkt uszkodzony z winy użytkownika,
• zwroty po 30 dniach od dostawy (decyzja indywidualna).

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, poinformujemy Cię e-mailowo o przyjęciu lub odrzuceniu zwrotu.
W przypadku akceptacji, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni roboczych.

Opóźnione lub brakujące zwroty

1. Sprawdź swoje konto bankowe.
2. Skontaktuj się z operatorem karty – zwroty mogą potrzebować czasu na zaksięgowanie.
3. Skontaktuj się ze swoim bankiem.
   Jeśli mimo wszystko zwrot nie dotarł, napisz do nas na: prosperainstitute@gmail.com

Produkty w promocji

Zwrot dotyczy wyłącznie produktów w cenie regularnej.
Produkty zakupione w promocji lub obniżonej cenie nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.

Wymiany

Wymieniamy wyłącznie produkty fizyczne, które są uszkodzone lub wadliwe.
W takim przypadku prosimy o kontakt: prosperainstitute@gmail.com

Prezenty

Jeśli produkt został oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Ciebie, możesz otrzymać kredyt do wykorzystania na przyszłe zakupy.
Jeśli produkt był prezentem wysłanym do darczyńcy, zwrot trafi na jego konto.

Zwroty produktów fizycznych (Printful)

Aby zwrócić produkt fizyczny:

• skontaktuj się z nami, aby otrzymać instrukcje odesłania do drukarni Printful,
• koszt wysyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że produkt jest wadliwy z naszej winy,
• koszty dostawy nie są zwracane.

Zalecamy korzystanie z przesyłek z numerem śledzenia – nie ponosimy odpowiedzialności za paczki zagubione w transporcie.

Kontakt

W przypadku pytań, zwrotów lub reklamacji napisz do nas:
prosperainstitute@gmail.com
Odpowiadamy w ciągu 48 godzin roboczych.